사회복지조직의 다채로운 리더십 유형

사회복지 기관의 환경은 급격한 변화를 맞이하고 있습니다. 시장에서 바우처 시스템 제도를 받아들이며 사회복지기관이 시장 경쟁에 참가하도록 압력이 가해지고 있습니다. 사회복지단체의 경쟁자로는 영리 회사뿐만이 아니고 사회적 경제 주체, 사회적 기업, 사회적 협동조합 등이 있습니다. 정부의 보조금으로 운영되는 사회복지기관은 변화를 꾀해야만 하는 상황에 처해 있습니다. 이러한 상황에서 적절히 대응하기 위해서는 리더십이 매우 주요한 요인입니다.

무톤과 블레이크

무톤과 블레이크는 인관에 대한 관심과 결과에 대한 관심이라는 두 가지 개념에서 무능관리형, 중도관리형, 권위복종관리형, 사교관리형, 팀관리형 리더십으로 5가지로 유형을 구분하였습니다. 첫째, 무능관리형 리더십은 사람에 대한 결과에 대한 관심이 둘 다 매우 낮은 유형입니다. 이러한 유형은 필수적 근무를 시행하기 위해 최소한의 노력만 부여하는 것이 단체를 유지하는 데 적절하다고 생각합니다. 둘째, 중도관리형 유형은 직원에 대한 결과와 관심이 중간 정도의 수준을 차지하는 유형입니다. 이 유형에서는 구성원들의 사기를 만족스러운 정도로 유지하며 업무를 진행해 나갈 수 있는 균형을 유지하는데 주목합니다. 셋째, 권위복종관리형은 사람에 대한 관심은 현저히 낮고 결과에 대한 관심만 높은 유형을 말합니다. 이러한 유형을 가진 상사는 효율성을 가장 중요하게 생각합니다. 넷째, 사교관리형 상사는 권위복종관리형과 반대의 양상을 띠고 있습니다. 사람에 대한 관심은 높고 결과에 대한 관심이 낮은 타입입니다. 이러한 상사는 사람들 사이의 관계에 대한 충족을 만족시키는데 관심이 높아서 사기를 높이는 것을 가장 중요하게 생각합니다. 마지막으로 팀관리형 유형은 팀원과 상사의 관계를 효과적이고 존중하는 가장 이상적인 리더십의 유형입니다. 팀관리형은 사람과 결과에 대한 관심을 상호 보완적으로 보면서 생산성을 효율적으로 향상하는 유형입니다. 팀관리형의 리더십 유형이 가장 이상적이겠지만 현실적으로 실현되기가 힘들고 상황에 따라 필요한 유형도 각각 다를 때가 있습니다. 

블랜차드와 허쉬

블랜차드와 허쉬는 그들이 처한 상황에 따라 유형이 바뀔 수 있다고 얘기하면서 상사의 행동 차원을 관계행동으로 분류하여 네 가지 유형을 제안하였습니다. 첫째, 설득형 리더십은 고강도의 직무진행과 어려운 수준의 관계행동을 보이는 유형으로 팀원이 상사의 지시를 따르는 것이 일반적이지만 팀원을 중요한 결정에 참여시키기도 합니다. 둘째, 명령형 유형은 고강도 직무와 저하된 수준의 관계 행동을 나타내는 유형으로 팀원이 능력이 없고 자신감과 의지가 떨어질 때 알맞은 리더십입니다. 덧붙여, 새로운 혁신을 필요로 할 때 단체에서 외부관리자를 데려올 때 흔히 보이는 리더십입니다. 셋째, 위임형 리더십입니다. 이 유형은 보다 낮은 수준의 관계 행동과 업무 능력을 보여줍니다. 팀원들이 우수한 업무 능력을 갖고 있고 자신감도 충만한 상태일 때 상사로부터의 지시를 최소한으로 받고 간섭에 제한을 둡니다. 이러한 상황일 때, 리더는 팀원에게 자율성을 유지하되 과업행동과 관련해 최소한의 개입을 할 수 있습니다. 마지막으로 참여형 유형입니다. 이는 과업행동의 수준은 낮고 관계 행동은 높은 수준을 보이는 유형으로 정보나 직언을 통해 구성원의 업무 능력을 증진시키고 직원들을 계발하도록 합니다. 

번즈 유형

기존에 존재하는 리더십 유형을 거래적 유형이라고 구분하면서 번즈는 새로운 변혁적 모델을 제안하였습니다. 거래적 유형은 상사와 구성원이 공통된 목표를 가지지 않아도 되기 때문에 다양한 이익을 도입하는 리더십의 유형입니다. 리더십 진행 과정은 상호보완을 기저에 두고 하는 거래이자 교환 관계로 보고 있습니다. 하지만 변혁적 유형은 팀원과 구성원이 서로의 근무 동기와 사기를 증진시키고자 할 때 형성됩니다. 이는 팀장이 자신의 관점을 직원들에게 설명하고 받아들이도록 유도합니다.

새로운 유형

사회복지기관에서는 공유 리더십 유형을 사회복지단체의 새로운 리더십으로 제안하고 있습니다. 스미스와 도일은 한 명 이상의 사람들이 원하는 것을 이루어 낼 때 지도력을 발휘하는 것은 개인이 아니고 생각과 이상이라고 생각했습니다. 제일 중요한 부분은 팀원들의 생각과 행동이 성취하고 활동할 수 있도록 돕는 것을 말합니다. 이때 이끌어가는 모습을 공유 리더십의 유형이라고 보며 팀원 중 어느 누구라도 공유 리더십을 행할 수 있다고 합니다.